Абоненты Tele2 могут случайно подключить платные услуги или подписки. Рассмотрим, как проверить активные платные услуги и отключить ненужные.
Содержание
Абоненты Tele2 могут случайно подключить платные услуги или подписки. Рассмотрим, как проверить активные платные услуги и отключить ненужные.
Как узнать подключенные платные услуги
1. USSD-запросы
| Команда | Описание |
| *155*0# | Показать все подключенные услуги |
| *155*4# | Показать активные подписки |
2. Через приложение "Мой Tele2"
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Услуги"
- Выберите "Мои услуги"
- Просмотрите список активных платных услуг
Способы отключения платных услуг
1. USSD-команды для отключения
- *155*220# - отключить все платные подписки
- *155*221# - запретить подключение платных услуг
- *155*КодУслуги*0# - отключение конкретной услуги
2. Отключение через личный кабинет
| Шаг 1 | Зайдите на сайт tele2.ru |
| Шаг 2 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| Шаг 3 | Перейдите в раздел "Услуги" |
| Шаг 4 | Найдите нужную услугу и нажмите "Отключить" |
3. Отключение через поддержку
- Позвоните на номер 611 (бесплатно)
- Назовите оператору услугу для отключения
- Подтвердите личность (могут запросить паспортные данные)
- Дождитесь SMS-подтверждения отключения
Как избежать случайных подключений
- Не отвечайте на подозрительные SMS
- Не вводите номер телефона на сомнительных сайтах
- Активируйте запрет на платные услуги (*155*221#)
- Регулярно проверяйте список подключенных услуг
Частые вопросы
Как вернуть деньги за ненужную услугу?
Обратитесь в поддержку Tele2 в течение 14 дней с момента подключения. При первом обращении возможен возврат средств.
Что делать, если услуга не отключается?
- Проверьте баланс - возможно есть задолженность
- Обратитесь в салон связи Tele2 с паспортом
- Напишите письмо в поддержку на сайте tele2.ru
Как проверить списания за услуги?
Запросите детализацию звонков и SMS через личный кабинет или приложение "Мой Tele2".
