Как восстановить доступ к сервису РЖД для работников

Основные способы восстановления доступа

• Через систему самообслуживания на портале РЖД
• Обратившись в службу технической поддержки
• Через непосредственного руководителя
• В отделе кадров подразделения

Восстановление через портал РЖД

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный портал РЖД
2. Нажмите ссылку "Восстановление доступа"
3. Введите корпоративный email или табельный номер
4. Ответьте на контрольные вопросы
5. Следуйте инструкциям для сброса пароля

Необходимые данные

Обращение в техническую поддержку

Контактные данные

• Телефон горячей линии: 8-800-775-00-00
• Внутренний номер: 00-10 (с корпоративных телефонов)
• Электронная почта: support@rzd.ru

Информация для обращения

Восстановление через руководителя

Порядок действий

1. Сообщите руководителю о проблеме с доступом
2. Предоставьте служебное удостоверение для идентификации
3. Дождитесь оформления заявки в IT-отдел
4. Получите временные учетные данные

Сроки восстановления

• Стандартный срок: 1 рабочий день
• Срочное восстановление: 2-4 часа (по согласованию)
• Удаленные подразделения: до 3 рабочих дней

Профилактика проблем с доступом

Рекомендации по безопасности

Хранение учетных данных

• Не записывайте пароли на бумажных носителях
• Не передавайте учетные данные третьим лицам
• Используйте корпоративные менеджеры паролей

Важная информация

При восстановлении доступа учитывайте:

• Доступ восстанавливается только при действующем трудовом договоре
• При утере удостоверения необходимо сначала восстановить его
• Повторные запросы на восстановление могут требовать дополнительной проверки