Изменение пункта выдачи заказов на маркетплейсе Wildberries позволяет выбрать более удобное место получения товаров. Рассмотрим процедуру смены ПВЗ на разных этапах заказа.
Содержание
Когда можно изменить ПВЗ
- После оформления заказа до момента его передачи в доставку
- В течение 1-2 часов после оформления (для некоторых регионов)
- При отмене и повторном оформлении заказа
Способы изменения ПВЗ
| Способ | Как работает |
| Через личный кабинет | Изменение в разделе "Мои заказы" |
| В мобильном приложении | Функция "Изменить ПВЗ" в карточке заказа |
| Через службу поддержки | Если другие способы недоступны |
Пошаговая инструкция в личном кабинете
Для неотправленного заказа
- Авторизуйтесь на сайте WB
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить ПВЗ"
- Выберите новый пункт выдачи из списка
- Подтвердите изменения
Особенности изменения через приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Выберите новый ПВЗ на карте
- Сохраните изменения
Ограничения при смене ПВЗ
| Ситуация | Возможность изменения |
| Заказ уже собран | Невозможно |
| Заказ в пути | Невозможно |
| Предзаказ | До поступления на склад |
Что делать если изменение недоступно
- Отменить заказ и оформить новый с нужным ПВЗ
- Дождаться поступления в первоначальный ПВЗ
- Забрать заказ и оформить возврат/обмен
- Обратиться в поддержку WB
Советы по выбору ПВЗ
- Проверьте график работы пункта
- Учитывайте расположение относительно ваших маршрутов
- Обратите внимание на отзывы о пункте
- Проверьте наличие примерочных (для одежды)
Своевременное изменение ПВЗ на Wildberries позволяет получить заказ в максимально удобном для вас месте.
