- Дождитесь SMS-уведомления с кодом доступа
- Проверьте адрес и режим работы постамата
- Убедитесь, что у вас есть документ для идентификации (при необходимости)
- Используйте адрес из SMS-уведомления
- Найдите терминал с логотипом 5Post
- Подойдите к сенсорному экрану устройства
| Действие | Описание |
| Выбор языка | Нажмите на экране предпочитаемый язык интерфейса |
| Ввод кода | Введите 6-значный код из SMS или сканируйте QR-код |
| Подтверждение | Нажмите кнопку "Получить заказ" |
- Дождитесь открытия соответствующей ячейки
- Извлеките ваш заказ
- Проверьте целостность упаковки
- Закройте дверцу ячейки
- Проверьте папку "Спам" в сообщениях
- Дождитесь повторной отправки кода (доступно через 10 минут)
- Обратитесь в поддержку 5Post
| Проблема | Решение |
| Крупногабаритный товар | Ожидайте звонка курьера для передачи лично в руки |
| Ошибка размера ячейки | Свяжитесь со службой поддержки для перенаправления |
- Стандартный срок хранения - 3 календарных дня
- Возможно продление хранения через личный кабинет
- При возврате заказа потребуется оформление повторной доставки
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли открыть ячейку без кода? | Нет, требуется уникальный код доступа |
| Что делать при повреждении заказа? | Не забирайте посылку и сразу сообщите в поддержку |
Важная информация
При возникновении технических неполадок с постаматом используйте кнопку вызова службы поддержки на сенсорном экране терминала.
