Служба доставки СДЭК предлагает несколько удобных способов получения товаров. Рассмотрим подробный алгоритм действий для каждого варианта.
Содержание
Подготовка к получению заказа
- Дождитесь SMS или email уведомления о прибытии заказа
- Проверьте номер накладной (трек-номер) в сообщении
- Уточните адрес и часы работы пункта выдачи (если выбран самовывоз)
Способы получения заказа
| Способ | Описание |
| Самовывоз из пункта выдачи | Забрать заказ самостоятельно в удобное время |
| Курьерская доставка | Получение по указанному адресу в согласованное время |
| Постамат СДЭК | Автоматизированный терминал выдачи заказов |
Получение в пункте выдачи
Необходимые документы
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Номер заказа или трек-номер
- Код из SMS для подтверждения (если требуется)
Процедура получения
- Назовите сотруднику номер заказа
- Предъявите документ для идентификации
- Проверьте целостность упаковки
- Подпишите документы о получении
Курьерская доставка
- Дождитесь звонка курьера для согласования времени
- Подготовьте точную сумму, если требуется оплата наличными
- Проверьте товар в присутствии курьера
- Сообщите о любых повреждениях упаковки сразу
Получение через постамат
- Дождитесь SMS с кодом доступа
- Найдите ближайший постамат на карте
- Введите код или отсканируйте QR-код из сообщения
- Заберите заказ из открывшейся ячейки
Особенности международных заказов
| Ситуация | Действия |
| Таможенное оформление | Может потребоваться предоставление дополнительных документов |
| Уплата пошлин | Оплата производится при получении заказа |
Возможные проблемы и решения
- Если заказ не пришел - проверьте статус на сайте СДЭК по трек-номеру
- При повреждении упаковки - откажитесь от получения и составьте акт
- В случае несоответствия товара - свяжитесь с продавцом
- Для продления срока хранения - обратитесь в поддержку СДЭК
Соблюдение этих рекомендаций поможет вам получить заказ через СДЭК быстро и без осложнений. Всегда проверяйте состояние товара при получении и сохраняйте документы о доставке.
