Изменение контактных данных получателя в службе доставки СДЭК может потребоваться при ошибке в оформлении или смене номера телефона. Рассмотрим доступные способы корректировки информации.
Содержание
1. Способы изменения номера получателя
| Метод | Когда доступен |
| Через личный кабинет | Для отправителя до передачи в доставку |
| По телефону горячей линии | На любом этапе доставки |
| Через мобильное приложение | Для зарегистрированных пользователей |
2. Изменение через личный кабинет
2.1. Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь в личном кабинете на cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои отправления"
- Найдите нужную посылку и нажмите "Изменить"
- Отредактируйте поле "Телефон получателя"
- Сохраните изменения
- Дождитесь подтверждения модификации
2.2. Ограничения:
- Изменения возможны только до статуса "Вручено"
- Принятые изменения могут занять до 2 часов
- Недоступно для некоторых типов отправлений
3. Изменение через контактный центр
| Действие | Описание |
| Телефон горячей линии | 8 (800) 250-04-05 (бесплатно по России) |
| Необходимые данные | Номер накладной, паспортные данные отправителя |
| Сроки обработки | Обычно в течение 1 часа |
4. Особенности для разных статусов отправления
- До передачи курьеру: Возможно самостоятельное изменение
- В пути: Требуется звонок в контактный центр
- В пункте выдачи: Можно изменить при личном визите с документом
- Получено: Изменения невозможны
5. Дополнительные рекомендации
- Проверяйте номер получателя при оформлении
- Сообщайте об ошибках как можно раньше
- Имейте под рукой номер накладной
- При изменении данных получателя уточните возможность корректировки адреса
6. Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли изменить номер после выдачи курьеру? | Да, через контактный центр |
| Нужно ли платить за изменение данных? | Нет, услуга бесплатная |
| Как быстро обновятся данные? | От 30 минут до 2 часов |
Своевременное изменение контактных данных получателя в СДЭК помогает избежать проблем с доставкой и ускоряет получение отправления.
