Что будет, если не забрать заказ на Ozon

Иногда покупатели сталкиваются с ситуацией, когда не могут забрать заказ из пункта выдачи Ozon. Разберёмся, какие последствия могут возникнуть, если вовремя не получить посылку.

Стандартные сроки хранения заказов

Ozon предоставляет определённый период для хранения заказов в пунктах выдачи или постаматах. Обычно сроки составляют:

• 7 дней – для большинства заказов;
• 3 дня – для скоропортящихся товаров (например, продукты питания).

Что произойдёт, если не забрать заказ вовремя

1. Автоматический возврат товара

Если покупатель не забирает заказ в установленный срок, Ozon аннулирует сделку и отправляет товар обратно продавцу. Деньги за покупку возвращаются на баланс или банковскую карту.

2. Блокировка бонусов и скидок

В некоторых случаях Ozon может временно заморозить бонусные баллы или отменить скидки, применённые к заказу, если он не был получен.

3. Ограничение на новые заказы

При повторных случаях неполучения заказов Ozon может ввести ограничения на оформление новых покупок до выяснения обстоятельств.

Как избежать проблем

• Следите за статусом заказа и уведомлениями в личном кабинете или по SMS.
• Если не успеваете забрать посылку, свяжитесь со службой поддержки Ozon и попросите продлить срок хранения.
• Проверяйте адрес пункта выдачи перед оформлением заказа.

Возврат денег за неполученный заказ

Деньги за неполученный товар возвращаются в течение:

Вывод

Если не забрать заказ на Ozon вовремя, он будет автоматически возвращён продавцу, а деньги вернутся покупателю. Однако частые случаи неполучения заказов могут привести к ограничениям в аккаунте. Чтобы избежать проблем, следите за сроками хранения и при необходимости продлевайте их через поддержку.