Маркетплейс Ozon может быть заблокирован по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации.
Содержание
Основные причины блокировки Ozon
Маркетплейс Ozon может быть заблокирован по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации.
1. Технические блокировки
Проблемы на стороне пользователя
- Неверные данные при авторизации
- Подозрительная активность в аккаунте
- Нарушение правил использования сервиса
- Попытки обхода ограничений
2. Блокировки со стороны Ozon
| Причина | Описание |
| Нарушение правил | Продажа запрещенных товаров или мошенничество |
| Подозрительные платежи | Использование украденных карт или обналичивание |
| Жалобы покупателей | Многочисленные возвраты или негативные отзывы |
3. Внешние блокировки
Решения государственных органов
- Нарушение законодательства о персональных данных
- Отказ выполнять требования регуляторов
- Проблемы с налоговым учетом
- Санкционные ограничения
4. Как проверить причину блокировки
Для пользователей
- Проверить электронную почту, связанную с аккаунтом
- Обратиться в службу поддержки Ozon
- Попробовать восстановить доступ через форму на сайте
- Проверить статус аккаунта в мобильном приложении
Для продавцов
- Изучить уведомления в личном кабинете продавца
- Проверить соответствие всем требованиям маркетплейса
- Запросить подробное объяснение у менеджера Ozon
- Подать апелляцию при несогласии с блокировкой
Сроки разблокировки
- Технические блокировки обычно снимаются в течение 24 часов
- Блокировки за нарушения требуют рассмотрения обращения
- Юридические ограничения могут действовать неопределенный срок
- В сложных случаях процесс может занять до 30 дней
