Маркетплейс Ozon может быть заблокирован по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации.
Содержание
Основные причины блокировки Ozon
Технические блокировки
Проблемы на стороне пользователя
- Неверные данные при авторизации
- Подозрительная активность в аккаунте
- Нарушение правил использования сервиса
- Попытки обхода ограничений
Блокировки со стороны Ozon
| Причина | Описание |
| Нарушение правил | Продажа запрещенных товаров или мошенничество |
| Подозрительные платежи | Использование украденных карт или обналичивание |
| Жалобы покупателей | Многочисленные возвраты или негативные отзывы |
Внешние блокировки
Решения государственных органов
- Нарушение законодательства о персональных данных
- Отказ выполнять требования регуляторов
- Проблемы с налоговым учетом
- Санкционные ограничения
Как проверить причину блокировки
Для пользователей
- Проверить электронную почту, связанную с аккаунтом
- Обратиться в службу поддержки Ozon
- Попробовать восстановить доступ через форму на сайте
- Проверить статус аккаунта в мобильном приложении
Для продавцов
- Изучить уведомления в личном кабинете продавца
- Проверить соответствие всем требованиям маркетплейса
- Запросить подробное объяснение у менеджера Ozon
- Подать апелляцию при несогласии с блокировкой
Сроки разблокировки
- Технические блокировки обычно снимаются в течение 24 часов
- Блокировки за нарушения требуют рассмотрения обращения
- Юридические ограничения могут действовать неопределенный срок
- В сложных случаях процесс может занять до 30 дней
