Проблемы с работой системы Аку-чек (Atol Check) могут возникать по различным техническим и программным причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.
Содержание
1. Основные причины неисправности
- Отсутствие интернет-соединения
- Неисправность фискального накопителя
- Устаревшая версия программного обеспечения
- Ошибки в настройках ККТ
2. Диагностика проблемы
| Нет связи с ОФД | Проверить интернет-подключение и настройки |
| Ошибка при печати чека | Проверить бумагу и состояние принтера |
| Системные ошибки | Анализ кода ошибки в интерфейсе программы |
3. Способы решения
- Проверить подключение к интернету
- Перезагрузить кассовый аппарат
- Обновить драйверы и ПО кассы
- Проверить срок действия ФН
- Выполнить диагностику через утилиту Атол
Профилактические меры
- Регулярное обновление программного обеспечения
- Контроль состояния фискального накопителя
- Своевременная замена расходных материалов
- Резервное копирование данных
Важная информация
При возникновении ошибок рекомендуется записать код ошибки и обратиться в техническую поддержку производителя ККТ. Самостоятельное вмешательство в работу фискального накопителя может привести к его повреждению.
