После замены паспорта многие пользователи сталкиваются с проблемой - данные документа не обновляются автоматически на портале Госуслуг. Рассмотрим причины этой ситуации и способы решения.
Содержание
После замены паспорта многие пользователи сталкиваются с проблемой - данные документа не обновляются автоматически на портале Госуслуг. Рассмотрим причины этой ситуации и способы решения.
Основные причины отсутствия обновлений
1. Временные задержки синхронизации
- Данные передаются между ведомствами в течение 3-5 рабочих дней
- Технические работы в информационных системах
- Очередь обработки запросов в МВД
- Необходимость ручной проверки данных
2. Ошибки в данных документа
| Проблема | Решение |
| Несоответствие данных в разных системах | Обратиться в МФЦ для проверки |
| Опечатка в новом паспорте | Запросить замену документа |
| Старая информация в профиле Госуслуг | Обновить данные вручную |
Как обновить паспортные данные вручную
1. Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг
- Перейдите в раздел "Документы и данные"
- Выберите "Паспорт гражданина РФ"
- Нажмите "Изменить данные"
- Введите новые паспортные данные
- Загрузите скан-копию паспорта
- Подтвердите изменения
2. Требования к документам
- Качественное фото/скан всех страниц с данными
- Четко видимые серия и номер
- Отсутствие бликов и теней
- Полностью видимые углы документа
Что делать, если данные не обновляются
1. Проверка статуса обновления
| Срок | Рекомендуемые действия |
| 1-3 дня | Ожидать автоматического обновления |
| 3-5 дней | Попробовать обновить вручную |
| Более 5 дней | Обратиться в поддержку |
2. Обращение в службу поддержки
Если обновление не происходит:
- Подготовьте скан нового паспорта
- Сделайте скриншот ошибки (если есть)
- Обратитесь в чат поддержки Госуслуг
- Посетите центр обслуживания с оригиналом паспорта
Важная информация
- При смене ФИО требуется подтверждение через МФЦ или банк
- Иностранные документы обновляются по особой процедуре
- Данные детей до 14 лет привязываются к аккаунту родителя
- Технические сбои могут задерживать обновление на 1-2 недели
Если проблема не решается в течение 10 рабочих дней, рекомендуется лично обратиться в МФЦ с оригиналами документов для принудительного обновления данных в системе.
