| Характеристика | Описание |
| Назначение | Идентификация транзакции в международных платежных системах |
| Формат | 12-значный цифровой код |
| Где используется | При оспаривании операций, возврате средств, уточнении статуса платежа |
- Банкоматы Сбербанка - код указан в нижней части чека
- POS-терминалы - печатается на бумажном чеке
- Электронные чеки - в детализации операции
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "История операций"
- Выберите нужную транзакцию
- Откройте детали операции
- Найдите поле "Номер транзакции" или "Код авторизации"
| Способ | Инструкция |
| Мобильное приложение | Аналогично Сбербанк Онлайн в разделе операций |
| Колл-центр | Звонок по номеру 900 с подтверждением личности |
| Отделение банка | Запрос выписки с реквизитами операций |
- Оспаривание ошибочного списания средств
- Возврат платежа при отмене покупки
- Уточнение статуса международного перевода
- Расследование спорных операций
| Канал | Доступность данных |
| Электронные чеки | До 3 лет в истории операций |
| Бумажные чеки | Рекомендуется хранить 180 дней |
| Выписки | До 5 лет в архивах банка |
Важная информация
RRN код отличается от номера карты и кода авторизации. Для операций через Сбербанк Онлайн может использоваться внутренний идентификатор транзакции, который при необходимости можно конвертировать в RRN через службу поддержки банка.
