С потерянной карты оплачивают покупки: что делать

Если вы обнаружили, что с вашей потерянной или украденной карты совершаются несанкционированные платежи, необходимо действовать быстро. Вот пошаговая инструкция, как защитить свои деньги и минимизировать ущерб.

1. Немедленно заблокируйте карту

• Позвоните в банк по номеру горячей линии (указан на обратной стороне карты или на сайте банка).
• Используйте мобильное приложение банка для блокировки карты.
• Если карта была привязана к платежным системам (Apple Pay, Google Pay), удалите ее из сервиса.

2. Напишите заявление в банк

После блокировки обратитесь в банк с заявлением о несанкционированных операциях. Укажите:

1. Дату и время, когда вы обнаружили пропажу карты.
2. Список подозрительных транзакций.
3. Просьбу провести расследование и вернуть средства.

3. Подайте заявление в полицию

Если сумма мошеннических операций значительная, обратитесь в отделение полиции с заявлением о краже. Приложите:

• Выписку по карте с подозрительными платежами.
• Копию заявления в банк.

4. Отслеживайте статус расследования

Банк обязан рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней. В это время:

1. Проверяйте статус заявления через онлайн-банк или по телефону.
2. Сохраняйте все чеки и документы, связанные с блокировкой карты.

5. Как предотвратить подобные ситуации в будущем

Заключение

Главное при обнаружении несанкционированных платежей - оперативно заблокировать карту и обратиться в банк. Чем быстрее вы примете меры, тем выше шанс вернуть украденные деньги.