Сервис перевыпуска карты доступен в мобильном приложении ВТБ Онлайн для всех клиентов банка. Процедура занимает несколько минут и не требует посещения отделения.
Содержание
Пошаговая инструкция по перевыпуску карты
Сервис перевыпуска карты доступен в мобильном приложении ВТБ Онлайн для всех клиентов банка. Процедура занимает несколько минут и не требует посещения отделения.
1. Подготовка к перевыпуску
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения ВТБ Онлайн
- Проверьте подключение к интернету
- Подготовьте телефон для получения SMS-кода подтверждения
2. Процесс перевыпуска карты
| Шаг | Описание |
| 1 | Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь |
| 2 | Перейдите в раздел "Карты" |
| 3 | Выберите карту, которую нужно перевыпустить |
| 4 | Нажмите "Управление картой" |
| 5 | Выберите "Перевыпустить карту" |
| 6 | Подтвердите операцию кодом из SMS |
Дополнительные параметры перевыпуска
3. Выбор способа получения
- В отделении ВТБ - стандартный вариант
- Курьерская доставка - доступна для премиальных карт
- Экспресс-выпуск - в некоторых отделениях
4. Важная информация
- Старая карта будет автоматически заблокирована
- Номер карты сохранится, сменится только срок действия и CVV-код
- Срок изготовления новой карты - от 3 до 10 рабочих дней
- Уведомление о готовности придет в приложение
Частые вопросы
5. Решение возможных проблем
| Проблема | Решение |
| Нет кнопки "Перевыпустить карту" | Проверьте тип карты, некоторые продукты требуют обращения в отделение |
| Не приходит SMS-код | Проверьте баланс и зону покрытия, запросите код повторно |
| Ошибка при подтверждении | Обновите приложение или попробуйте позже |
После получения новой карты
- Активируйте карту в приложении или через банкомат
- Обновите привязанные платежные сервисы
- Уничтожьте старую карту, разрезав чип и магнитную полосу
- Проверьте установленные автоплатежи
Перевыпуск карты через приложение ВТБ Онлайн - это быстрый и удобный способ получить новую карту без визита в банк. При возникновении сложностей обратитесь в поддержку через чат в приложении или по телефону 8 (800) 100-24-24.
