| Технические работы | Плановое обновление оборудования |
| Аварии на сетевых узлах | Оборудование вышло из строя |
| Перегрузка трафика | Пиковые нагрузки на сеть |
| Внешние повреждения | Обрывы кабелей, повреждение вышек |
| Регуляторные ограничения | Действия контролирующих органов |
- Официальный сайт МТС в разделе "Новости"
- Мобильное приложение "Мой МТС"
- Социальные сети оператора
- Горячая линия 0890
| Москва и область | Частичные перебои с 10:00 до 12:30 |
| Санкт-Петербург | Локальные проблемы в центре города |
| Регионы | Единичные жалобы от пользователей |
- Проверить баланс и статус SIM-карты
- Перезагрузить устройство
- Попробовать ручной выбор сети
- Использовать Wi-Fi для срочных звонков
- Оставить заявку в техподдержку
| Локальные сбои | До 2 часов |
| Региональные проблемы | 4-6 часов |
| Критические аварии | До 24 часов |
- Зафиксировать время перебоев
- Сделать скриншоты ошибок
- Обратиться в поддержку МТС
- Написать официальную претензию
- Предоставить доказательства потерь
- Дублировать SIM-карту другого оператора
- Настроить переадресацию на резервный номер
- Использовать мессенджеры как альтернативу
- Следить за новостями оператора
Падение сети МТС сегодня могло быть вызвано как техническими неполадками, так и внешними факторами. В большинстве случаев оператор оперативно устраняет причины сбоев и восстанавливает связь в кратчайшие сроки.
